Om du inte kan logga in

Om du inte kan logga in i Blikk via dator eller mobilappen rekommenderar vi dig att börja med att kontrollera följande punkter

• Har du inget lösenord eller har du glömt ditt lösenord?
  Beställ ett nytt lösenord. Här kan du läsa om hur du går tillväga.
  
  
• Är personnummer korrekt angivet?
  Om du vill logga in med BankID måste ditt personnummer (12 siffror) finnas angivet i Blikk. Dubbelkolla att alla siffror stämmer via Administrera (kugghjulet) > Generellt > Licenser & användare inne på respektive användare, eller be en administratör hjälpa dig med detta.
  
  
• Använder du rätt app?
  Kontrollera att du använder appen som heter Blikk. (Appen som heter Blikk Classic hör till den tidigare versionen av Blikk och kan endast användas om man har den tidigare versionen.)
  
  
• Har du den senaste versionen av mobilappen?
  Kontrollera att du har den senaste versionen av mobilappen installerad. Här kan du läsa om hur du går tillväga.
  
  
• Har du sparat ett gammalt lösenord?
  Om du har sparat lösenordet för att inte behöva skriva in det varje gång du loggar in, men sedan byter lösenord, så kan det gamla lösenordet fortfarande finnas kvar. Rensa det sparade lösenordet och ersätt med det nya. 
  
  
• Får du något felmeddelande?
  Felmeddelandet kan ge en ledtråd om vad som är fel.
  Står det till exempel "Vi kunde inte hitta någon användare med ditt personnummer." bör du dubbelkolla att personnumret är korrekt angivet på användaren via Administrera (kugghjulet) > Generellt > Licenser & användare inne på respektive användare, eller be en administratör hjälpa dig med detta.

Kan du fortfarande inte logga in? Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.