Hur ser kundens bekräftelse ut vid inskickat ärende?

Denna hjälpartikel gäller Blikk Classic

När en kund mailar in till den e-postadress som ni kopplat till er ärendehantering så får kunden en bekräftelse på att ärendet har tagits emot. 

Den logotyp som laddats upp under företagsinställningar, visas högst upp i mailet.
Innehållet i epostmeddelandet går utöver det inte att redigera. 

Om ni aktiverat Kundportal för extern åtkomst av ärenden så kan kunden även följa sitt ärende via länken i i mailet.